巧妙恢复网卡系统资源，还网络正常连接

经常会出现网络连接异常的现象，造成这种故障的原因是多方面的。按照常规的操作思路排除故障并不是一件很困难的事情。但是本文下面描述的网络连接异常现象比较特殊，出现这种奇怪现象的原因比较少见，是网卡系统资源强制分配错误造成的；为了帮助您有效积累解决网络连接异常的经验，我们现在还原一下该故障的详细解决过程，希望您能从中总结出一些规律！

故障现象

局域网中有一个普通的客户端系统。最近上网过程中突然停电。当输入电源恢复正常，客户端系统重启稳定后，笔者发现客户端系统的网络连接突然出现异常。打开系统托盘区的网络连接状态窗口，我看到本地客户端系统的网络连接明显异常。无论是发送数据包还是从外部接收数据包，数据流量都很小，只有几百个字节。仔细查看客户端机箱背面网卡信号灯状态时，看到网卡信号灯闪烁缓慢，有时停滞一段时间后，又开始缓慢闪烁；在这种状态下，当你试图访问网页内容时，你发现目标网页内容根本打不开。

因为局域网内的所有客户端系统都是通过五种类型的普通双绞线直接连接到四个楼层交换机，而这些楼层交换机又与路由器相连，实现共享访问Internet网络；出现上述奇怪的故障现象后，笔者初步认为问题可能出现在故障的客户端系统本身。基于这种考虑，笔者首先怀疑这个出现故障的客户端系统可能意外感染了网络病毒。毕竟在上网的时候，无论操作多么小心，网络病毒都有可能悄悄“攻击”自己。为了消除病毒因素，笔者立即安装了最新版本的瑞星杀毒软件，通过这个杀毒软件彻底清理了故障客户端系统的所有“角落”。然而，经过长时间的杀毒等待，故障客户端系统中并未发现网络病毒。似乎还有其他人是网络连接小数据流的“罪魁祸首”。

故障排查

既然在故障的客户端系统中找不到网络病毒，那么与客户端系统的物理连接是否异常？考虑到这一点，作者立即打开目标客户端系统的运行对话框，使用ping命令测试局域网中的路由器地址。测试结果不成功，继续ping测试本地网卡设备的IP地址，仍然失败。这是怎么回事？为什么连本地网卡地址都不能正常ping通？是故障客户端系统中网卡设备的硬件损坏吗？由于仅通过观察网卡的信号灯状态无法识别网卡设备是否正常工作，我只好尝试打开故障客户端系统的设备管理器窗口，从中找到目标网卡设备，鼠标右键点击网卡设备的选项，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，弹出目标网卡设备的属性设置界面。在这个设置界面的“通用”选项设置页面，我看到系统提示网卡设备工作正常(如图1

有没有可能是杀毒软件在频繁查杀病毒的过程中，不小心删除了失效客户端系统的网卡驱动？为了避免网卡驱动的干扰，笔者打算重新安装网卡设备的驱动。首先，作者立即打开故障客户端系统的设备管理器窗口，从中找到目标网卡设备，用鼠标右键单击设备选项，执行弹出的快捷菜单中的“卸载”命令，将当前网卡驱动程序从系统中彻底删除；之后重启故障客户端系统，然后根据系统提示正确安装网卡驱动。本以为以上努力一定可以解决问题，但是当我再次在故障的客户端系统中测试网络连接时，发现网络连接仍然异常，说明网络连接异常的原因与网卡驱动无关。

排除网卡设备质量和驱动因素后，笔者又开始怀疑物理连接。为了防止物理连接出现问题，笔者特意找了一个专门的网线测试仪来测试连接故障客户端系统的物理电缆的连通性。测试发现物理电缆正常。后来，笔者将物理线缆的一端插入带电源的测试仪，另一端直接插入交换机端口。测试仪通电后，测试网线与局域网路由器的连接情况，发现网线与局域网路由器的连接情况正常。显然，这个测试操作一举排除了交换机端口、网线和晶体连接器。

经过以上调查，笔者确认问题肯定是故障客户端系统本身。有什么问题？

因为网络病毒，物理连接，网卡驱动等。已经排除了。是故障客户端系统中与网络连接相关的系统文件损坏了吗？考虑到这一点，我决定扫描并修复系统文件，看看是否能找到任何已经损坏的系统文件。在扫描修复系统文件时，作者打开了故障客户端系统的运行对话框，在其中执行“sfc /scannow”命令(如图2所示)。在长时间等待修复后，系统屏幕上始终没有弹出文件损坏的提示信息，表示系统中没有文件损坏。

由于Windows系统工作状态正常，现在唯一的可能就是网卡设备存在隐藏问题，导致客户端系统网络连接不正常。鉴于此，笔者决定采用设备更换的方法尝试解决网络连接异常现象。于是，我马上找了一个独立的PCI网卡，打开故障客户端系统的机箱外壳，将PCI网卡正确插入对应的主板插槽，重启Windows系统，设置独立网卡的网络参数。之后，笔者将网线插入新安装的独立网卡设备，进行了在线测试。结果显示网络信号灯亮了，但还是不能上网。

由于独立网卡是新设备，担心之前的集成网卡没有被禁用，导致新的网卡设备无法正常连接网络，于是再次打开故障客户端系统的设备管理器窗口，从中找到目标集成网卡选项，用鼠标右键单击该选项，执行右键菜单中的“禁用”命令(如图3)。重新上网测试后，发现之前的网络故障是集成网卡设备本身造成的。

按理说，到了这里，就算网络故障成功解决；但让笔者感到十分不解的是，故障客户端系统的集成网卡设备也属于某个“著名”系列，其质量应该是有保障的。同时网卡处理的信号一般都是弱信号，所以网卡应该不容易损坏。为什么现在是“废品”？出于好奇，作者决定进行另一项测试。我拔掉了独立网卡设备，重新启用了禁用的网卡设备。当网线再次插入集成网卡进行在线测试时，意想不到的事情发生了。现在，我可以通过集成网卡重新连接网络。显然，集成网卡设备没有硬件损坏。

故障反思

总结以上故障排除过程，笔者一步步调查故障现象，直到怀疑集成网卡设备有问题。在确认网卡设备本身存在问题后，笔者原本是用独立网卡代替之前的集成网卡设备来解决故障现象，但笔者通过实践意外发现，集成网卡并没有硬件损坏。经过仔细分析，笔者认为之前的集成网卡设备无法正常连接网络的原因，大多是失效的客户端系统给集成网卡设备分配了错误的系统资源。当系统中新安装独立网卡设备时，系统将系统资源重新分配给集成网卡设备，使网络连接的工作状态恢复正常。为此，如果以后再遇到同样的故障现象，而自己手头又刚好没有可更换的网卡设备，可以先尝试清除主板的CMOS电池，再打开主板电源为网卡设备重新分配系统资源，或许可以解决这类问题。