包头市鹿城水务有限公司(包头鹿城图片)

包头鹿城保险可在鹿城保险微信官方账号或承保保险公司的线下服务网点申请理赔。以离线理赔申请为例：

1.报案。投保人发生保险事故后，需要及时报案。一般他可以拨打承保保险公司的客服热线进行举报。

需要同时提供法定监护人的身份证明和关系证明)；受益人身份证、银行卡复印件(未成年人由法定监护人领取)；索赔申请；基本医疗保险对账单、大病保险对账单、其他商业保险对账单、医疗费用账单；住院病历/出院小结(住院病历包括病历首页、入院记录、出院小结、影像检查报告)、急诊病历及住院医疗费用明细清单；可以提供的确认保险事故性质和原因的其他证明和资料；

3.提交材料。被保险人出院后，到保险公司线下服务网点提交报销材料；

4.复习。保险公司理赔服务人员会进行审核，并上传到“鹿城宝”微信官方账号；

5.理赔。审核通过后，保险公司可以进行理赔；

6.索赔的支付。理赔款一般会打入被保险人指定的银行账户。

此外，包头鹿城保险还可以在鹿城保险微信官方账号申请理赔。点击菜单栏中的“理赔申请”，选择理赔类型，按照页面要求填写理赔信息并上传理赔影像资料，保险公司即可进行理赔。

需要注意的是，如果申请理赔特殊药品医疗费用，也可以直接赔付理赔款：

1.申请。被保险人点击“绿城宝”微信官方账号菜单栏中的“理赔申请”，进入特药理赔页面；

2.上传索赔图片资料；

3.复习。保险公司审核用药合理性；

4.确认领药方式。审核通过后，保险公司的服务专员会联系被保险人，确认领药方式；

5.选择拿药的方式。如果选择去门店取药，服务专员会与被保险人确认药店，并开具药费收据，被保险人凭药费收据即可在药店取药；如果选择送药上门，服务专员会与被保险人确认收药时间，并出具收药证明。

被保险人领取药品时应提交相关材料。

以上步骤的操作环境：

手机型号：小米12

系统版本：MIUI 13

微信APP版本号：8.0.24版