做销售的不了解这些消费者心理，你就out了

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一、不同年龄消费者的购买心理特征

　　1、青年消费者

　　▶对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的产品

　　▶购买具有明显的冲动性

　　▶购买动机易受外部因素影响

　　▶是新产品的第一批购买者

　　2、中年消费者

　　▶多属于理智性购买，比较自信

　　▶讲究经济实用

　　▶喜欢购买已被证明使用价值的新产品

　　▶对能够改善家庭生活条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣

　　3、老年消费者

　　▶喜欢购买用惯的产品，对新商品持怀疑态度

　　▶购买心理稳定，不易受广告宣传影响

　　▶希望购买方便舒适的商品

　　▶对导购人员的态度反应敏感

　　▶对保健类商品感兴趣

二、不同性别消费者的购买心理特征

　　1、男性消费者

　　▶购买动机常具有被动性

　　▶常为有目的的购买和理智型购买

　　▶比较自信，不喜欢导购人员喋喋不休的介绍

　　▶选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小

　　▶希望迅速成交对排队缺乏耐心

　　2、女性消费

　　▶购买购机具有主动性和灵活性

　　▶购买心理不稳定，易受外界因素影响

　　▶购买行为受情绪影响较大

　　▶比较愿意接受导购人员的建议

　　▶选择商品比较注重外观、质量和价格

三、不同性格气质消费者购买心理特征

　　1、理智型消费

　　▶购买决定以对商品的知识为依据

　　▶喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入

　　▶善于比较挑选，不急于做决定

　　▶购买中不动声色

　　2、冲定型消费者

　　▶购买决定易受外部刺激的影响

　　▶购买目的不明显，常常是即兴购买

　　▶凭直觉和外观印象选择商品

　　▶能够迅速做出购买决定

　　▶高兴购买新产品

　　3、情感型消费者

　　▶购买行为受个人情绪和情感支配，没有明确的购买目的

　　▶想象力和联想力丰富

　　▶购买中情绪易波动

　　4、习惯性消费者

　　▶凭以往的习惯和经验购买

　　▶不易受广告宣传和他人的影响

　　▶通常是有目的的购买，购买过程迅速

　　▶对新产品反应冷淡

　　5、疑虑型消费者

　　▶个性内向、行动谨慎，反应迟钝，观察细微

　　▶缺乏自信，并对导购人员也缺乏信任，疑虑重重

　　▶选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多

　　▶购买中犹豫不定，事后易后悔

　　6、随意型消费者

　　▶缺乏购买经验，购买中常不知所措

　　▶信任导购人员，乐意听取建议，希望得到帮助

　　▶对商品不过多的挑剔