12315网上投诉平台

12315网上投诉平台一款由工商局推出的手机端网上投诉软件，可以更好的去维护广大消费者的合法权益，可以进行各种重大的投诉，不需要拨打电话直接通过网上提交就可以说出的诉求，并且也可以得到相应的解决，如果你有需要可以将12315网上投诉平台下载安装使用起来。

12315网上投诉平台软件特色：

1、12315网上投诉平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

12315网上投诉平台受理后多久给结果

12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。

在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内(扣除检测等时间)终结调解，若是调解不成的调解终止。因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的，再转到12315上投诉，然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的，可以通过诉讼或者仲裁解决。

12315网上投诉平台投诉受理，需要满足以下要求：

1、投诉的商品/服务必须在保质期或者有效期内。

2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。

3、要有投诉证明和投诉理由，诉求还必须要合理、具体。

4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。

5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候。

6、投诉的事团消毁项没有达成调解协议并已经执行。

以上就是小编为大家整理的12315网上投诉平台的介绍，如果你喜欢这款软件可以下载安装使用。