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天猫双十一到货延迟怎么维权

天猫双十一到货延迟维权教程:如果商家缺货、未发货以及未在约定时间发货,可以在天猫商城找到“已购买宝贝”页面。

点击投诉卖家-违反承诺-延迟发货-未在约定时间发货或商家表示商品缺货。

如果遇到商家已发货,需要退款或退货,并投诉商家未按约定时间发货的情况,应仔细查看订单的具体状态。如果订单状态为卖家发货或交易成功后15天内,在“已购买宝贝”页面,

点击投诉卖家-违反承诺-延迟发货-未在约定时间发货或商家表示商品缺货。

如果遇到商家已经发货,只是投诉商家没有按照约定时间发货的情况,可以在“已购买宝贝”页面交易成功后15天内申请退款或申请售后。选择“未按约定时间送达”退款原因后,

会有一个小提示:“如果您不需要退货,您只是对商家未按约定时间发货感到不满,可以点击这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉。

如果交易已支付且您未申请未按约定时间发货的投诉,但交易已关闭,您可以在交易关闭后15天内前往“已购买宝贝”页面。

点击投诉卖家-违反承诺-延迟发货-未在约定时间发货或商家表示商品缺货。

买家“缺货”或“未按约定时间发货”的投诉成立,除特殊商品外,未按约定时间发货将获得补偿积分。索赔将以天猫积分的形式支付。建议关注5个工作日左右,然后登录“我的积分——积分详情”查看。

如果商家拒绝买家的退款申请,买家可以在商家拒绝后在维权页面申请天猫客服介入,维权人员将在5-9个工作日内跟进。如果您需要反馈消息或凭证,可以在权益保护页面的【发布消息凭证】中进行反馈。

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