12345是什么电话（12345有什么用处）

12345是什么电话（12345有什么用处），电话号码是我们用来联系他人的媒介，而电话号码又有分服务热线和私人电话，12345就是属于服务热线的一种，那么12345有什么用处呢？下面小编就为大家带来12345是什么电话的详细介绍。

12345是什么电话

12345热线是政务服务便民热线，也叫“非紧急救助服务系统”，该服务热线最主要的功能就是帮助诉求人解决生活中遇到的困难和问题，是政府专门用来解决民生问题的求助平台，提供7×24小时的在线人工服务。

12345分类指南

1.咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息工作的咨询；

2.投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务工作的投诉；

3.建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面工作的意见和建议；

4.求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面工作提出的求助。

12345的相关信息

杭州市是第一个提出和开通12345市长热线的城市。1999年4月，杭州市领导去社区调查，一位大妈直言市政府的联系渠道不够畅通，市长专线电话不好记，也打不进。带着这个建议，市领导回去之后马上召集有关部门认真研究这个问题。在几番听取意见后，6月15日12345市长热线电话诞生了。之后信息产业部又将这个号码作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

以上就是关于12345是什么电话的全部内容，12345热线是政务服务便民热线，是政府专门开设来解决民生问题的非紧急求助平台。