德鲁克管理学院院长：中国出海企业需要关注的五个关键问题

9月27日至28日，凤凰卫视、联合多家机构举办的“凤凰湾区财经论坛2023”将在香港、深圳同步举办。广邀海内外政府官员、专家学者、行业精英围绕大湾区建设、中国经济、全球经济等话题展开讨论。同时，此次论坛上还将进行“2023凤凰之星港股最佳上市公司”评选颁奖典礼。在各个奖项揭晓前夕，主办方对来自美国克莱蒙特大学德鲁克管理学院的评委斯普罗特院长进行了深度采访。斯普罗特就此次评选中候选企业的行业分布特点、经营管理优势等给出了自己的解读。

德鲁克管理学院院长斯普罗特

12家银行入围100强 体现了榜单的实际价值

此次，入围“2023凤凰之星港股最佳上市公司”评选的共有100家企业。其中，银行数量最多，达到12家；耐用消费品与服装10家，排名第二；汽车与汽车零部件为9家，位列第三。

斯普罗特认为，这样的行业分布特点是湾区经济特性的一个反应，“香港是亚洲的金融中心，因此银行业在推动其经济增长方面发挥主导作用是合理的。这一结果强调了榜单的实际价值，因为人们可以从中获取有用的信息。”

“以‘德鲁克指数’为例，今年，德鲁克指数前10名中有6家科技公司，如微软、苹果、IBM、英特尔、亚马逊等。这反映了美国经济的主要驱动力与香港的行业分布有所不同。”斯普罗特进一步解释道。

同时，斯普罗特认为，“香港作为亚洲的金融中心，银行业应该是香港的主导产业之一，其他行业应该充分利用香港银行业的优势。例如，资金支持优势等。而且，银行业通常拥有严格的管理制度，如风险管理，这些管理实践对其他行业也具有借鉴意义。”

中国出海企业需要关注的五个关键问题

以候选榜单中“消费品与服装”、“汽车与汽车零部件”行业为代表的，中国制造业取得了飞速的发展，同时也在积极推进国际化。但是，内地企业的出海进程往往并不顺利。如何在国际舞台上用国际通用的语言体系进行产品营销及企业品牌推广，是很多企业面临的主要难题之一。

对此，斯普罗特表示，中国的出海企业确实面临着这样的困难，“因为他们可能不太熟悉国际通用的语言和文化，难以设计适应不同国家和市场的本土化营销战略。”

不过，他也给出了自己的建议。斯普罗特强调了德鲁克提出的五个关键问题，包括使命、客户、客户价值观、期望结果和计划。“了解目标客户及其不同市场的需求和价值观对成功的国际扩张至关重要。此外，创新也是关键，企业需要设计满足目标市场需求的产品。”

斯普罗特指出，中国企业一直在不断进步和发展，努力实现更大程度的国际化。“我们已经见证了许多成功的商业案例，但与国际竞争对手相比，仍存在差距。中国企业要弥补这些差距，需要从先进的国际实践中学习，并了解如何与其他国际竞争对手合作，因为他们有巨大的国际化潜力。”

在机器人完全取代人类之前 管理的核心还是人

当前，AI热潮席卷全球，甚至被称为第四次工业革命。AI技术的快速发展也势必将给行业发展和企业管理带来很大的挑战和改变。作为普通企业而言，应该如何应对AI时代？

对此，斯普罗特也给出了自己答案。“AI的突破性发展将深刻改变企业管理的理念和实践。高管和员工需要适应新的技能和技术。其中，软技能如创新、战略眼光和人际交往能力将变得更加重要。”他还认为，知识工作者的价值仍然是无法替代的，“因为他们具备高级的理论知识和创造力，这些技能是AI无法轻易复制的。”

那么，企业具体该如何做出改变，以适应新的时代发展？斯普罗特引用了彼得·德鲁克的核心理念建议，“‘通过不同的周期管理连续性和变化’。在这个信息技术和人工智能日益崭露头角的时代，他提供了有关如何管理这些变革的建议”

斯普罗特特别强调，“管理的核心应该是人，正如彼得的人本主义管理观所强调的。不仅要关注一个人周围的人，还要关注管理者本人。尤其是在人工智能和相关技术开始接管更多常规任务的情况下，管理人员的需求将变得更加重要。”

同时，斯普罗特建议，“企业在进行技术投资的同时，必须同样投资于员工的培训。公司就是人！人类在技术冲击之前不应迷失，因为即使在机器人可能完全取代人类之前，人们仍将在各种组织中发挥关键作用，尽管他们的角色可能会发生变化。”

“在这个快速变化的时代，企业需要保持灵活性，同时坚守核心原则，如客户满意度、员工敬业度和社会责任。只有这样，企业才能在全球竞争中脱颖而出，实现长期成功。” 斯普罗特继续说道。

在企业面临AI挑战的同时，普通人也越来越担忧自己的工作被AI所取代。

对于这样的担忧，斯普罗特同样强调了以人为核心的理念。他表示，从管理的角度来看，技术可能很难替代管理的核心人文维度。“关注公司的人性层面，成为管理自己和周围人的专家至关重要。包括：培养战略性、创造性、励志性、团队导向和清晰的技能。这些技能将有助于个人缓解人工智能和相关技术的影响。”

斯普罗特表示，彼得·德鲁克管理学院的课程内容大部分都是围绕这些主题展开的，“这反映了对以人为本的管理哲学的重视。”因此，他呼吁，更多的关注和强调管理的人性化方面。“我们所有人都需要更多地关注和强调这一重要方面，以适应人工智能时代的挑战并保持管理的有效性。”