出海数字化之路怎么走？泡泡玛特给出答案

在全球化的大背景下，越来越多国内企业选择“走出去”，布局全球市场，试图在更大的范围内获取资源和客户，让企业实现更快速的增长。企业出海之路怎么走？

商务部研究院电商所发布《即时零售行业发展报告》中显示，近年来，即时零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市场规模达到5042.86亿元，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。我国零售业发展势头迅猛。

与此同时，在全球化的大背景下，越来越多国内企业选择“走出去”，布局全球市场，试图在更大的范围内获取资源和客户，让企业实现更快速的增长。这点对于零售业而言，亦是如此。然而，在出海的过程中，许多企业面临着数字化应用的诸多痛点，这些痛点如果不得到有效解决，将严重制约企业的发展。

“人生，地不熟”，企业出海存在诸多痛点

众所周知，每个国家和地区都有当地自己的法律法规，企业出海最先要关注的就是合规问题。在当地法律合规的范围内开展业务，才能确保可持续性的发展。出海企业数字化动作也会因为不同市场的法律法规存在差异，企业在不同市场的运营风险也各不相同。

地方性差异不仅表现在法律法规层面，更体现在当地“风土民情”层面，企业需要面对不同国家和地区的消费者群体，需要具备在当地市场进行运营的能力。然而，由于不同市场的文化背景、消费习惯等存在差异，企业很难在每个市场都具备足够的运营能力。

例如，不同国家和地区的消费者对于产品的需求、价格的接受程度、营销手段的偏好等都存在差异，这使得企业在不同市场面临的问题也各不相同。

目前，泡泡玛特在北美洲构建了北美与全球独立站，深入布局业务场景，据泡泡玛特2022年最新年报披露，泡泡玛特港澳台及海外门店数达到43家，机器人商店达到120台，跨境电商平台站点数达到13个。

除了业务层面的痛点以外，企业在出海的过程中，还需要处理大量的用户数据，这些数据包括个人信息、交易信息等敏感信息。然而，由于不同国家和地区的法律法规、文化背景等存在差异，企业很难保证在不同市场的数据安全和隐私保护问题得到有效解决。

例如，不同国家和地区对于个人信息的保护有着不同的规定和标准，这使得企业在不同市场面临不同的法律风险。此外，黑客攻击、网络病毒等也给企业的数据安全带来极大的威胁。

与此同时，随着企业业务不断壮大，跨地区，乃至跨国家的业务会越来越多。但同时也带来新的挑战，除了真实物理空间上的触达，如何利用技术实现互联网触达，是企业能否真正把业务做大做强，乃至走出国门，走向世界的关键。

泡泡玛特出海”二次创业”

泡泡玛特是一家领先的潮流文化娱乐公司，也是新零售业的翘楚。在国内业务快速发展的同时，泡泡玛特为了进一步拓展自身业务版图，寻求增长空间，将发展的眼光投入到国际市场。据钛媒体了解，泡泡玛特早在2018年就制定了通过出海寻求增长空间的发展战略。据公开数据显示，截至 2022 年底，泡泡玛特在全球拥有400多家线下商店和2000多家机器人商店。用时四年的时间，泡泡玛特实现了国内、国际双增长。

而泡泡玛特业务出海，无异于“二次创业”。

从商业角度出发，泡泡玛特首席消费者运营官周树颖表示，就潮玩领域来看，海外市场与国内市场存在明显差异，企业仅借助某一套互联网体系，并不能搭建好线上的销售网络，“泡泡玛特通过多年的行业经验积累，通过线下门店给用户沉浸式的体验，在通过线上高效的网络触达到用户的‘线上，线下结合’的模式，让用户有更好的购物体验，同时赋能了自身业务的发展。”周树颖指出。

从技术角度出发，泡泡玛特CTO邢宗宇表示，为加速推进海外业务战略，泡泡玛特海外电商业务选择了更具挑战的自主建站模式，以“安全、稳定、成本可控”为目标搭建并运营全球在线商城。也正是在此考虑之下，泡泡玛特选择了与亚马逊云科技合作，共同推进泡泡马特出海数字化建设。

邢宗宇表示，泡泡玛特主要看中了亚马逊云科技三个方面的能力：

首先，数据安全，“数据的安全合规无论在哪个国家或地区，始终是要首先考虑的事情，为此泡泡玛特还建立了自己的数据安全委员会，”邢宗宇指出，“亚马逊云科技在此方面非常有经验。部署在亚马逊云科技上，可以直接继承其高标准云基础设施的合规性，满足海外监管与合规政策要求。”

其次，亚马逊云科技在全球范围内有着丰富的云资源的布局，以及在云服务方面多年的深耕，让亚马逊云科技在具备提供成熟云服务的同时，有效的为出海企业降低了使用云服务的成本，“更值得一提的是，亚马逊云科技整体云服务具备了快速部署，以及弹性拓展的能力。这点与我们海外高并发的业务需求十分契合。”邢宗宇强调。

最后，亚马逊在全球范围内的业务体系也为泡泡玛特提供了很好的支持，“例如我们其实在亚马逊电商上也有布局，通过亚马逊强大的电商体系，为我们有效拓展了业务渠道。”邢宗宇举例说明亚马逊在泡泡玛特业务推广过程中，也起到了至关重要的作用。

零售出海更多可能

在亚马逊云科技大中华区解决方案架构师部架构师经理姜振勇看来，当下，对于我国零售业来说，出海的过程相当于企业二次创业的过程。与此同时，随着企业出海业务的高速增长，企业数据流也越来越多，对底层IT平台的弹性和可扩展性的要求也越来越高。

而亚马逊云科技在全球范围内拥有丰富的云资源，以及多年云服务的经验，能够帮助用户更快地构建高弹性、高扩展性、高安全的云平台，也是众多我国企业出海过程中选择与亚马逊云科技合作的一个重要的原因之一，对此，姜振勇表示，“基于亚马逊云科技在云服务领域的强大能力，亚马逊云科技在支持泡泡玛特在内的电商零售企业出海过程中获得了大量的客户信任。”

在分享中，姜振勇对钛媒体表示，亚马逊云科技在支持零售业出海方面主要具备三大优势：首先，亚马逊云科技在全球范围内有着广泛的基础设施覆盖，可以帮助零售电商客户在全球范围快速构建业务平台，以及本地化的运营网络。其次，亚马逊云科技有着强大的数据分析能力，可以帮助客户一起落地营销和推广方案，“比如个性化推荐、商品智能搜索、智能客服等，同时我们也和客户尝试使用生成式AI等新技术。”姜振勇如是说。最后，亚马逊云科技在全球的合作伙伴，以及亚马逊全球业务体系，可以为客户提供从数字化解决方案到战略运营一系列服务。

除了这三大优势以外，在企业最重视的数据安全合规方面，亚马逊云科技也具备完整的能力，以及丰富的事件经验，姜振勇表示，首先，亚马逊云科技负责云自身的安全合规，保证底层云基础设施和云服务的安全和合规，出海客户可以直接继承；其次，提供了300多项安全、合规和治理方面的服务与工具。这些工具与亚马逊云科技的云服务高度集成，可以实现高度的自动化；最后，亚马逊云科技还与客户分享自身超过17年的合规经验，并与全球合作伙伴为客户提供咨询服务和相应的解决方案。

“在企业进行出海‘二次创业’的过程中，亚马逊云科技可以作为可靠的合作伙伴，帮助企业更好、更快、更安全的部署海外业务，助力企业实现业务的快速增长。”姜振勇强调。