太突然！家长刚买上万元课程，著名培训机构天鹅湖畔一夜关闭全市门店

“我也是听别的家长说这家机构好像突然闭店了，就过来看看，结果发现真的关门了，我们这刚存了1万5千块钱，还没上几节课呢。”

“白天孩子还在上课，晚上11点多，机构公众号发消息称不再运营。”

近日，有家长反映称，知名舞蹈培训机构——“天鹅湖畔少儿芭蕾”疑似跑路，多位家长表示，他们都是从机构公众号上得知闭店的消息，此前未得到任何口头或书面的正式通知。

10月14日晚，“天鹅湖畔”通过微信公众号发布消息称，机构由于运营艰难，从15日开始直营校区停课。

图片来源：天鹅湖畔网站视频截图

北京12家校区关闭

根据“天鹅湖畔”官网介绍，“天鹅湖畔全称北京天鹅湖畔教育科技有限公司，成立于2017年8月……原版引入英国皇家舞蹈学院儿童芭蕾培训体系，根据3-12岁儿童兴趣、个性特点开设科学、专业、系统的课程，采用趣味、情景式课堂，让每一个孩子享受芭蕾舞的乐趣。”

机构创始人刘铁军此前在接受媒体采访时曾表示，“天鹅湖畔”就是用互联网思维打造的线下芭蕾舞教育品牌。

根据“天鹅湖畔”公布的信息显示，机构共有26处校区，分布在全国多个城市，其中北京校区数量最多，共有12处。而这26个校区中，包括北京12处校区在内的19个校区为直营店，剩下的7个校区为加盟店。

在某团购平台搜索“天鹅湖畔少儿芭蕾”，北京天鹅湖畔12家校区均已暂停营业。

“天鹅湖畔”在14日晚发布的通告中说，此次停课的为直营校区，7个加盟校区均是独立注册主体，目前都还在正常运营。

据红星新闻报道，“天鹅湖畔”在鼓励家长办卡存钱的过程中要求，至少要以年为单位进行存钱。“基本上一年的课程至少要上60节，打完折后也就是至少要存15000元，否则的话学校是不给上课的。”学生家长苏阿姨说。

据界面新闻报道，有家长表示，在女儿两岁多的时候，就给她报了天鹅湖畔的芭蕾舞蹈培训班。第一次报班时相对谨慎，一共花了四千多共12课时。后来反馈不错，又续了54课时，花费一万五千多。“我选的课包算低的了，很多家长一报都是两三年起步，三四万块钱起，如果按课包换算，一节课至少也得三四百块钱。”

该家长表示，天鹅湖畔的销售也采用惯常的“多买多赠”的套路，一年起报，赠送额外课时，但不能正常授课使用，只能用于拓展课，比如户外课或冰雪奇缘主题课等。

有家长告诉界面新闻，甚至还有几天前刚缴费的新学员，连一节课都没上过。

在家长维权群的退费登记表上，北京各校区均有家长登记。据不完全统计，截至10月16日下午4时，已有超1800名家长填写上述退费登记表，涉及金额逾2600万元。

据北京青年报报道，17日，天鹅湖畔相关客服人员表示，目前，天鹅湖畔正在相关部门的帮助下，与北京某大型艺术教育综合体进行战略合作框架的调整，积极想办法保障各校区复课。

不少家长已报警，向12345、市场监督管理局、文旅局等多部门反应情况。

员工曾爆料“拖欠工资”

创始人称将给解决方案

除了待退费学员外，天鹅湖畔还拖欠老师薪资。在今年8月，就有员工在社交平台爆料，天鹅湖畔芭蕾拖欠员工工资。

据界面新闻报，据维权群内家长和老师的聊天截图显示，“我也没想到会这么严重，之前确实是一直拖欠我们工资，但我在公司这么多年了，想着跟公司一起挺过来。”

该老师称，7月份的一小部分工资是十月一凌晨2点发的。“这周一我催工资，说周五能发，之前为了缓和一线老师们的情绪，会先发完7月的，没想到直接停课，这次是真发不出来了。”

红星新闻则报道称，10月14日当天，北女士还在和同事们正常上班，但到了下午就感到了一些异样——给领导们打电话发消息全部都没有回复。怀着忐忑的心情下班后，当晚11点，北女士收到了“天鹅湖畔”创始人刘铁军在公司内部群发的公告，告知公司遭遇危机，并表示后续将就员工社保、公积金、薪资等问题做出解决方案。

一份公司内部聊天截图显示，创始人刘铁军承认，公司走到今天这个地步，其负有不可推卸的责任。“能力不够，没有做好公司的战略规划和风险管控，让大家利益受损。”

天鹅湖畔创始人刘铁军声明 来源：界面新闻 学生家长自天鹅湖畔老师处获得

“湖畔就是没有了，我个人余生对这些负责。”刘铁军还表示：“关系大家利益的社保公积金如何处理，后续人力会给大家一个解决方案；欠薪部分人力会理出来明细。”

刘铁军还建议：“大家合伙承包变成加盟店，如果能有4-5个校区，北京的学员能安置，品牌就能存活下去。”

红星新闻报道称，10月17日，北女士再次收到机构创始人刘铁军在公司内部群发布的消息，该消息称从本周六开始北京部分校区将复课，由内部团队或会员家长承接转为加盟校区，复课校区由承接人完全独立运营核算账目，且自复课之日起产生的人员成本均由承接人负责承担。公司拖欠全体员工的薪资、社保、公积金，均由存续下去的“天鹅湖畔”分期进行支付。“如果公司倒下，这些拖欠将由刘铁军本人承担，由人力协助跟员工签署协议。”不过北女士与同事已经不再相信公司的说辞。

10月17日，北京顺义区文旅局工作人员告诉红星新闻，已经收到了多位家长、老师关于“天鹅湖畔”的投诉，目前已经在着手处理。同时，红星新闻还从顺义区市场监督管理局获悉，目前已决定暂停天鹅湖畔的工商变更事项，公司股东变更等事项也已被冻结。