孩子玩游戏充值8万 申请退款九游4399等平台称等处理

北京12月14日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据湖南电视台《芒果帮女郎》栏目报道，长沙的小星今年12岁，平时喜欢玩手机游戏。小星的姐姐说，弟弟才12岁就偷偷拿妈妈的手机充值将近8万块钱。银行流水打出来，算清楚了每笔是哪个游戏充值的。《逃跑吧少年》游戏有两个渠道：九游，4399游戏平台。九游已经充了66280块钱，4399平台也充了3285块钱，两个公司运营同一款游戏。还有一款游戏叫《香肠派对》，是心动公司的，充值了6660元。

记者和小星姐姐一起通过游戏公司客服进行退款申诉。游戏公司工作人员回应称，关于小朋友充值的钱，会以短信的形式发送一条平台专门用于未成年人充值退款的链接。后面会有工作人员在5个工作日左右处理好退款问题。随后记者再次对接其余两家游戏公司。通过客服了解到，钱肯定是能退的，但是具体退的比例，还要通过提交的资料才能够知道。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。