中午保证不倒闭，晚上就关门！昔日海鲜自助“天花板”突然停业

“大名鼎鼎的大鱼海堂自助餐，今天晚上去吃已经倒闭了。”

日前，团购价300多元一位，曾被称为长沙的“海鲜自助天花板”的大鱼海堂海鲜姿造餐厅突然关门。

社交平台上，有网友发视频称“长沙大鱼海堂自助餐倒闭”，视频中餐厅空无一人，灯光昏暗，餐台等店内陈设上几乎空空如也。

中午还保证不倒闭，晚上就关门

据极目新闻报道，会员黄先生称，11月5日中午，他带父母到餐厅消费，当时看起来还比较正常。因为此前得知公司遇到了困难，自己也听到了一些风声，他特意问服务员，餐厅是不是要关门，对方否认，称还在正常营业。到了下午5点多，黄先生再次来到餐厅，却发现工作人员都撤走了，只留下一个看门的。

11月7日，还有消费者赶往餐厅，但餐厅大门都已经被围住。

图 / 潇湘晨报

“我还有4.8万元消费额度没用完，相当于3.3万元损失，这可怎么办?”黄先生说，有工作人员回复他，公司马上要开股东大会，商讨解决方案，会给充值会员一个满意的答复。

黄先生将极目新闻记者拉到一个“大鱼海堂维权群”，大家在群里统计损失。截至11月7日中午，已有16人参与接龙，会员未消费完的金额最高为5.8万元。

图 / 极目新闻，受访者提供

其中一名会员称，前不久店里一位经理不停给她打电话，请她关照，她这才充值了3万元消费额度。5日中午，她去店里消费，问这名经理，餐厅会不会倒闭，对方还担保称不会。到了晚上，她得知餐厅关门，可打电话给那名经理，对方却不接电话了。

社交平台上也有不少网友表示自己有储值没用完。更有自称昨天闭店前消费过的顾客表示，“我昨天中午去吃还在营业，但真的没有什么东西，顾客都在喊着退钱。

在大众点评评论区，最后一条评论是在11月4日，消费者在消费过后大失所望，“之前一直想来，结果大失所望。进去后什么都没有......300多不值得来，快跑！”

员工突然被要求上交工牌

11月7日，潇湘晨报记者来到长沙市开福区大鱼海堂海鲜姿造餐厅。该餐厅位于3楼，在1楼的一块牌子上写着：餐厅午餐门市价378元，晚餐门市价458元。

此时餐厅大门紧闭，一些员工在门口维权。员工们表示，他们都被拖欠了一个月的工资没有发放，每人被拖欠了四五千元不等。员工小李说，自己9月才来这里：“我在厨房切了1个月的鱼，累死累活的，现在一分钱工资都没有，这一个月的鱼白切了。”

员工董先生说，11月5日，他们突然接到通知说，当日下午不营业了，要求他们把工衣、工牌上交到办公室，如果不交，还会罚款。

几位前台工作人员说，她们根本没想到会突然关门：“就在关门前两天，店里面还请人在社交平台上做推广，和平时没什么两样。”

该餐厅供应商唐先生说：“他们欠了5万多元没结，今天早上门店采购还给我发消息说，他肺炎发高烧，这两天接不了电话。”

唐先生出示了一份聊天记录，门店采购表示：“目前我所知道的是暂时闭店一个月，进行内部整改，因为日本排海后引发各方面原因，公司要引进新股东，搞新模式，现在还在商讨中。”

记者通过消防通道进入餐厅内部。此时餐厅一片漆黑，空无一人。但是餐具和桌子等大件物品还没有被搬走。餐厅里还留有大量盆栽，装饰品，餐桌，餐具和食品宣传画。

图 / 潇湘晨报·晨意帮忙

记者根据门口围栏上“深业物业”标识，通过天眼查APP找到“湖南深业物业有限公司”的联系方式，对方表示自己属于望城行政中心工作人员，长沙市主城区不在他们管辖范围。

据大鱼海堂海鲜资造官方微信公众号认证，其属于大鱼海堂餐饮文化传播有限公司。

企查查显示，湖南大鱼海堂餐饮文化传播有限公司，成立于2017年，位于湖南省长沙市，是一家以从事餐饮业为主的企业。经营范围有餐饮管理；健康管理；中餐服务；西餐服务；自助餐服务；日式餐、料理服务；韩式餐、料理服务等。同时，今年8月大鱼海堂法定代表人进行了变更，10月又变更了公司地址。

记者多次拨打大鱼海堂公司2022年年报留存号码，均接通但无人接听。

律师：餐厅或涉嫌诈骗罪

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，根据《湖南省消费者权益保护条例》第二十八条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决等事项。经营者不能按照约定提供商品、服务或者提供的商品、服务不符合约定要求，消费者要求退款的，经营者应当及时退款，不得无故拖延。

刘研说：“如果餐厅配合消费者，将钱退还，那么可以通过民事赔偿的方式来处理此事。如果商家‘卷款跑路’，拒不配合消费者退款，还联系不上，那是一种典型的合同诈骗行为，是一种刑事犯罪。”

刘研建议，目前情况下，消费者、经销商和餐厅员工可以向派出所报案，由公安机关介入处理此事。

评论：如此“跑路”，良心不痛吗？

以下节选自极目新闻的评论：

上文会员的遭遇，让人感觉到，这家餐厅的关门，似乎是有预谋的行为。那么，是他们在明知道要关门的情况下还要割一波韭菜呢，还是因为工作人员并不知道餐厅马上要关门呢？无论如何，餐厅关门应该将消费者的利益放在第一位，想办法给会员退费，体体面面地退场才是。如果自己知道店铺要关门了，还要借机“捞一把”再跑，那么，良心不痛吗？

值得一提的是，此前大鱼海堂要关门的小道消息，在会员中间传播了一段时间，作为店铺经理和店员，完全不知道店铺要关门的可能性，按理说是很小的。

商家关门闭店，应该有尊严一些。2021年，新东方因为业务调整，退租了1500个教学点，他们不仅为农村孩子捐献了近八万套课桌椅，还保证支付所有学费退款和员工离职工资。不得不说，这也为他们后来直播带货的崛起，奠定了良好的基础。不少网友认为他们是“业界良心”，成为了他们坚定的支持者。即使不说那些大企业，一些小店铺在关门之前，也会挨个打电话给会员退费的新闻同样时有耳闻，甚至有的商家称“1元钱也要退”。

人无信不立，业无信不兴，诚信经营才能把生意做好做大。在现实生活中，不少商家就在预付费方面动歪脑筋，通过各种方式诱导用户充值，当经营持续不下去时就卷款跑路，留下一堆乱摊子。甚至，不排除一些商家玩的就是套路，表面上是收取消费预付款，实则是在诈骗钱财。

大鱼海堂为何会关门，在关门前骗人甚至鼓动消费者充值的原因，还需要当地进一步调查。

在此也提醒消费者，预付费有一定的风险。再高档的店铺，不管什么方面的“天花板”，大金额充值还是要慎重，虽然高额充值可以获得更高的消费额度，但其中暗藏的风险也可想而知，合理合法的前提下“薅点羊毛”不是不可以，但永远要记得，天下没有免费的午餐。