孩子玩游戏充值近4万 几经波折广州炫动信息全额退款

北京2月3日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据南方都市报报道，今年1月，湖南的程女士报料，其亲戚家12岁的孩子在去年12月期间，多次在一款名为“爱江山更爱美人”的微信小程序游戏上充值，金额高达39667元。程女士与游戏客服人员针对退款金额问题沟通数次，但却只愿意退款80%。

“爱江山更爱美人”这款游戏背后所属的公司为广州炫动信息科技有限公司。该游戏客服人员回应称，已派专人与投诉人再次沟通，对此事做特殊处理、进行全额退款，并永久封停孩子的游戏账号。日前，孩子充值的所有费用都已被游戏公司退回。

经记者查询，广州炫动信息科技有限公司是一家自主研发、独立运营的手机游戏公司，于2017年7月21日成立，注册资本500万。目前，公司正在运营《爱江山更爱美人》、《传奇至尊》等数款产品。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。