10岁女孩玩两手机游戏花3万元 天宸网络等称跟进处理

北京2月3日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，邓女士反映，10岁的女儿用手机玩“忍者必须死3”游戏，从去年12月份，陆续向广东天宸网络科技有限公司支出了一万五千多，1月份又支出了六千多；孩子在电脑上下载了《迷你世界》游戏并充值消费，1月份向深圳市迷你玩科技有限公司支出了五千多，共计三万块钱。

广东天宸网络科技有限公司客服称，广东天宸是vivo游戏中心运营方，不是游戏商，只要通过vivo渠道下载游戏，充值收款方都是广东天宸，会在24小时内主动联系用户核实具体情况并跟进处理，若后期核实到未成年人消费，出于关怀会积极妥善处理好问题。深圳市迷你玩科技有限公司客服表示，未成年人消费会给做申请，到时候发短信会有个退款申请专项，按照实际情况填写，游戏账号就冻结了，退款成功会永久封禁。

官网显示，广东天宸网络科技有限公司成立于2014年2月，是维沃移动通信有限公司在电商渠道授权的vivo品牌唯一指定运营商，全权负责vivo品牌在各大电商平台的品牌宣传、渠道授权、销售、推广等相关事宜。

2015年深圳市迷你玩科技有限公司成立，2021年企业品牌升级为“迷你创想”，目前已发展至超800人的规模。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。