男童玩"奥特曼"游戏花3千 乐堂动漫称退款需提供证据

北京2月10日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据重庆电视台《大庆晚报》栏目报道，近日，刘先生反映，为了他小学四年级的儿子上网课方便，给孩子买了个平板电脑。2月1日，刘先生发现微信消费记录在不到一周的时间里竟消费了3000余元。原来，刘先生的儿子在收看视频时，被推送的一款游戏广告吸引，便点击下载了一款名为“奥特曼之格斗”的游戏。假期里，孩子几乎每天都在玩这款游戏。游戏玩久了，孩子一直琢磨如何让自己的游戏人物更“厉害”一些，就点击购买了游戏礼包。

刘先生告诉记者，他发现这款游戏不仅没有防沉迷功能，而且在付款时竟然有“后门”。他尝试付款买道具，在直接支付失败后，游戏会弹出一个二维码，提示可以扫码支付。孩子就是趁自己不注意时，用他的手机付了钱。刘先生立即删除游戏，在网上找到了这家游戏公司的客服，尝试将钱要回来。可是，游戏公司的工作人员表示，需要家长提供证据来证明付款玩游戏的是未成年人。刘先生称，这样的证据实在难以提供，只能怪自己没有管好孩子了。

经记者查询发现，“奥特曼之格斗”由合肥乐堂动漫信息技术有限公司开发运营。

官网显示，合肥乐堂动漫信息技术有限公司成立于2009年3月，在动漫游戏领域内是国内知名的研发发行企业。公司现有员工400多人，国内300余人，海外100余人，90%以上为本科及以上学历。业务覆盖全球二十余个国家，已于香港、南京、成都建立子公司，并在北京、上海、深圳、广州、台湾、美国、日本、韩国、新加坡、印尼设有分支机构。近年来，乐堂动漫与众多国际国内热门IP达成深度合作，中美日韩各大IP囊括其中，包括《熊出没》《喜羊羊和灰太狼》《果宝特攻》《铠甲勇士》《奥特曼》《忍者神龟》《超级飞侠》《大话西游》等，推出《熊出没之熊大快跑》、《铠甲勇士之英雄传说》等精品手游，游戏总下载量突破20亿次。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。