孩子玩游戏充值近2万元 4399平台称上传资料后可退费

北京3月3日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据河南电视台《小莉帮忙》栏目报道，河南周口的夏女士今年过年的时候，老伴给了自己2万块钱，年后当孙子开学后需要缴费，才发现手机上的钱没了。夏女士追问自己11岁的孙子才知道，钱被孙子转到他的手机上玩游戏了。充值记录显示，钱基本上都充值在了“4399游戏”上面，最低的18元，多的328元。据孩子表示光充值的就有19000多元。

随后平台客服了解情况，要求让孩子的监护人加他们工作人员联系方式，并上传资料，然后进入退费流程，后续可能会跟相关部门去申请人脸采集的情况。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。