老男人
首页 时尚 玩车 保健 情感
更多
腕表 饮食 视频 美女 百科
0
老男人 > 财经 > 正文

顾客在意“三包期” “苹果”提到“质保期”

2023-03-16 15:19:29 发布人:hao333 阅读( 6144)

顾客在意“三包期” “苹果”提到“质保期”

2月初,曹先生在杭州通信器材市场买了一部苹果手机,他反映,手机使用不到一周就出故障了,他希望通过三包政策换一部手机,但到现在都没有换成。

曹先生:现在这个手机,我要发言,按住这里,一直转,发不出去,信号是很好的,没有了,反反复复都发不出;另外一个就是我拍小视频,放掉之后也是发不出,没有的;还有一个就是录音,它显示在录音,暂停不了保存不了。

这部苹果14 Pro手机,是曹先生在上塘路上的杭州通信器材市场购买的。他说当天是2月3号,发票是后来补开的,所以发票上的时间是2月26号。2月11号,他发现手机存在这些问题后,把情况反映给了商家。

曹先生:第一时间让我女儿拍个小视频,发给老板娘,证明我这个手机是存在问题的。我手机是用得很频繁的,重新启动就能用,老板娘叫我找苹果官方授权维修点去处理。

手机卖家 邱老板:软件问题也是很正常的,他自己到售后中心去过了,我们是卖国行的,这种国行的手机是全国联保的。

下沙印象城里有个苹果官方授权维修点。曹先生说,2月12号那天他找过来,工作人员反馈手机不存在质量问题,那几个问题是软件导致的,可以通过更新或者重装的方式解决,建议观察一段时间再说。

曹先生:我重装过之后,再用几天又出现问题,出这个问题之后,我找他们售后工作人员,因为是在15天之内出现这个问题嘛,我要享受国家的三包政策,15天之内可以换新;结果他们说已经过了15天了,我15天之前已经出现了问题。

苹果授权维修点工作人员:我们现场检测硬件是没有问题的,他也看到过,所以说我可以给你做返厂,最后评判是由工厂来给你解决,但是上次来他不接受返厂。

曹先生这次接受了苹果授权维修点的建议,同意返厂检测。但他还是想搞清楚,自己的购买时间是2月3号,首次发现并反映问题是2月11号,当时并没有超过15天,为什么不能直接适用三包政策换机呢?

曹先生:如果它这边有报告,手机确实是质量问题,我拿这个维修的手机,还是要找你换新的啊。

手机卖家 邱老板:这是不能换的,那我到哪里去换啊,我也是找厂家的啊。这15天,也不能怪我啊,因为你直接去售后的,然后你问过我,我也提醒过你,超出15天是不能换机的。

苹果官方客服人员:7天或15天不管什么时间,或者一年之内,你只要拿到我们厂家检测之后,都是由我们厂家来跟你沟通了,跟购买地没有关系;如没有联系厂家,直接联系购买地,这个就有个时间,7天或者15天之内可以申请退换,向购买地申请。

苹果官方客服人员的意思是,不论是在三包期限内,或者是一年质保期内,只要是送到厂家检测,是否存在质量问题,都由他们接手处理后续工作;如果直接向商家要求退换货,就有7天或者15天的三包期限规定的限制。对于曹先生这种情况,记者也咨询了1818律师团。

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛:7天之内如果提出问题,你没有修好,也算是7天之内就发现问题了。

记者:还可以视为在三包期限之内?

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛:对,而且即使它不在三包范围内,如果的确有质量问题,不是有一年的保修期的嘛,如果同一个问题,两次都修不好,本来也是可以换的,再坏的话,第三次就可以要求更换了。

          
  • 上一篇:“天鹅到家”找阿姨 连找四个都不行?

  • 下一篇:大塘小鱼被罚没5094万元 “妈妈代言人”模式涉嫌传销

相关阅读

RelatedReading
  • 南矿集团净利连升背离现金流 存货偏高3年分红1.69亿 南矿集团净利连升背离现金流 存货偏高3年分红1.69亿
  • 孙悦离任创金合信量化核心混合 孙悦离任创金合信量化核心混合
  • 锂电池板块跌0.48% 泰尔股份涨10.09%居首 锂电池板块跌0.48% 泰尔股份涨10.09%居首
  • 元宇宙板块涨4.07% 软通动力涨11%居首 元宇宙板块涨4.07% 软通动力涨11%居首
  • 元宇宙板块涨0.19% 金运激光涨13.9%居首 元宇宙板块涨0.19% 金运激光涨13.9%居首
  • 午评:三大指数涨跌互现创指涨0.19% 半导体板块领涨 午评:三大指数涨跌互现创指涨0.19% 半导体板块领涨

猜你喜欢

Guessyoulike
香港城大研发无线超薄“电子皮肤” 灵活呈现个人化虚拟触感体验

香港城大研发无线超薄“电子皮肤” 灵活呈现个人化虚拟触感体验

hao333 8982次阅读2023-02-28 14:32
收评:三大指数午后下挫创指跌1.36% 云游戏概念活跃

收评:三大指数午后下挫创指跌1.36% 云游戏概念活跃

hao333 9376次阅读2023-02-20 10:30
三万元左右,能选到哪些不错的钛金属腕表?

三万元左右,能选到哪些不错的钛金属腕表?

hao333 9386次阅读2023-03-16 15:01
佳能连续参展年度VR盛会,引领VR视频制作走向大众的新时代

佳能连续参展年度VR盛会,引领VR视频制作走向大众的新时代

hao333 6415次阅读2023-03-02 10:49
专题页

HOT榜单

  • 天极科技2021年营收1.7亿应收款2亿 经营现金流3连负

  • 金龙鱼2022年净利同比下降27%

  • 证券板块涨2.05% 湘财股份涨10.01%居首

  • 外服控股收监管工作函 募投项目部分变更及13亿买楼

  • 明冠新材2022年净利降16% 上市两年两募资合计23亿元

  • “黑科技”MP80 Pro来袭,非接触式结构光三维扫描技术,扫描不伤害物体,5分钟获得真彩3D模型

  • 极光分析产品上线,助力企业迈入精细化运营新阶段

  • 让普通人轻松走进3D打印!高性价比ELEGOO Neptune3 Pro评测

  • 李烨离任西部利得中债1-3年政金债指数

  • 半导体板块跌0.5% 龙迅股份涨35.87%居首

换一组看看

频道最IN
>网络游戏板块涨0.41% 游族网络涨7.07%居首

网络游戏板块涨0.41% 游族网络涨7.07%居首

>天梭超级玩家系列腕表,彰显复古先锋美学

天梭超级玩家系列腕表,彰显复古先锋美学

>携手Google、三星,Aqara多款产品亮相CES 2023

携手Google、三星,Aqara多款产品亮相CES 2023

关于我们 法律声明 联系我们 广告服务 隐私条款
@老男人网 版权所有/信息产业部备案号:蜀ICP备13015099号-1