氟利昂先少后多 “三菱空调”制热有影响

寿大姐在绍兴诸暨有套房子，说是连着两年冬天，都感觉空调的制热效果不太好。

寿大姐家里装的是三菱空调，2021年5月在绍兴诸暨雄城电器铭盛苑店买的，总共花了四万一千块钱，当年年底安装在客厅和两个房间。

寿大姐：空调制热用过之后，发觉空调不对，感觉不对，制热效果不好。那个三匹，那个一匹五，房间都是一匹五的。

记者：房间里都好的，就这个三匹的不行？

寿大姐：诶。

记者：三匹的就是客厅的咯？

寿大姐：就是这个。

记者：那客厅多少平方？

寿大姐：客厅大概二十多个平方。

寿大姐说，三台空调都是一拖一，只有客厅这台三匹的空调，制热效果不好。后来她联系了雄城电器，对方派了售后人员上门。

寿大姐：他说这个空调漏得太多了，他们过来把它加满。加满之后，我们当时用用肯定可以的，到了去年，2022年年底，空调又不对了，制热效果和别的空调不一样，还是我那个一匹五的好。

经过联系，雄城电器的师傅第二次上门检查，这次说是氟利昂加多了。

寿大姐：他说加得太满了，那当然制热肯定是不好了。

采访前，寿大姐已经打开了客厅的空调，设置最高温28度，控制面板显示客厅的最高温度是27度，最低温度是25度。记者把温度计放在了客厅的椅子上，显示23度左右。

记者：现在不是还好？

寿大姐：现在反正专家测试过了，就是空调加得太多了，也不行，又要修了。只给我修好为止，那我就不同意了，真的不同意了。买一只三菱空调为的是放心一点，以后不要找麻烦，就是买品牌的，就是买来经常修，那心情真是不好了。我现在的想法，就是叫他们换机换掉好了。

记者：外机换掉？

寿大姐：诶，外机换掉。

找到诸暨艮塔东路上的雄城电器铭盛苑店，售后负责人接待了寿大姐。负责人表示，之前街道帮忙调解过，寿大姐家的空调只是氟利昂的问题，并不满足换机的条件。

记者：你们现场有没有去看过，制热制冷效果怎么样？

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：售后安装师傅去的，他们都是专业的。

记者：他们反馈是什么？

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：他们反馈就是达不到客户心里理想温度。

售后负责人告诉记者，之前，寿大姐让安装师傅移过一次外机，可能是这个过程导致氟利昂不足了。

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：机器移过的话，外机移过的话，你们这个氟利昂要重新加过的。

负责人表示，师傅后来重新加了一次氟利昂，寿大姐又说制热效果不好，三菱售后说是氟利昂加多了。

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：我直接跟售后说了，要不我这边的话，客服反正对我们也不满意了，要不你们这边你们加多少公斤氟利昂，你们加，该多少公斤多少公斤，费用直接我们公司出，弄到客户满意。

寿大姐的意思是，师傅已经上门两次，她有点不信任对方了。之前，她跟雄城电器提过延保。

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：美的、格力也好，保三年、六年有听说的，但是她说要保终身，你这是以我寿命，人到寿命80年为基准，还是30年为基准？

寿大姐：我跟你讲，我保终身吗？你不要乱说。

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：你说是要保。

寿大姐：我说保十年，我是不是保十年？

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：没说，你说是保终身。

记者：那十年能保吗？

绍兴诸暨市雄城电器铭盛苑店 售后负责人：十年的话，应该是没问题的，如果说是厂家去最后换好，我问过师傅，他说是没问题的。

售后负责人告诉记者，如果是氟利昂导致的问题，他们可以延保十年，寿大姐表示接受。氟利昂加多加少，会不会影响制热？记者联系了三菱电机全国客服。

三菱电机全国客服：我们对空调制冷剂、冷媒的话，肯定是有一个要求的，填充量的，如果是制冷剂冷媒偏少或者过多，对制热、制冷都会有一定的影响。冷媒不足的话，那可能能够制冷，能够制热，但制冷、制热的力度不足，制热效果不佳。