孩子玩"原神"花7千多元 申请退款米哈游审核已近俩月

北京3月20日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据华商报-二三里资讯报道，延安李先生近日反映，他的孩子今年11周岁，疫情期间拿奶奶手机完成老师布置的作业，在家长不知情的情况下，通过登录大人手机号验证登录上海米哈游影铁科技有限公司的原神游戏，并把奶奶的钱充值了7000多元。从一月份充值到现在都两个月了，米哈游公司一直以提交资料等各种原因不予退款。

针对此事，记者致电上海米哈游影铁科技有限公司，该公司未成年成长关爱热线工作人员表示：此事需要由孩子的父亲提供相关资料申请订单，公司的专员进行判断后会跟进审核，如果后续有需要的话，会有相关的人员进行跟进和回复此事。记者询问该公司专员目前已拒绝对此事退款，“稍后我会对此事做记录并进行反馈。”关爱热线工作人员继续说。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。