14岁男孩玩游戏充值近18万 平台称10日审核后妥善退费

北京12月30日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据河南电视台都市频道报道，近日，新密市魏大哥称，今年10月份，因为儿子小杰要上网课，魏大哥就把手机留在家里后去煤矿上班，直到12月8号回家充电费发现，微信支付账单从10月27日到12月8日，总共花了17万9千多。询问得知14岁的儿子小杰玩游戏花了156836元。账单显示，小杰转账支付的对方户名主要由深圳腾讯天游科技有限公司、广东欢太科技有限公司、心动网络。

小杰说，花钱主要是玩游戏买装备和皮肤，包括“使命召唤”、“王者荣耀”、“和平精英”等。魏大哥向游戏平台申诉，腾讯游戏客服在确认魏大哥身份后回应称，“我们这边也是非常重视的，这边是必须要通过系统先帮您核实一下当前的情况，小程序的话也是在进行一个资料审核，预计会在10个工作日左右答复您，辛苦您先耐心等待。只要核实存在未成年人的不理性消费，都会妥善退费。”

据记者查询发现，广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店运营公司。

心动网络创立于2003年，是一家全球游戏开发和发行商，于2019年12月12日在香港联合交易所有限公司主板上市，股份代码：02400.HK。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。