郑州11岁女孩4个平台打赏消费6万元

郑州孙女士反映，女儿今年11岁，平常住校，每周四回来写完作业会玩一会手机，可是最近孙女士发现，微信里的6万多只剩下50元，查看账单才发现女儿在4个平台包括打赏，打游戏总共花了6万多，孙女士女儿告诉小莉：他们让我帮忙打pk，赢了会带我一起玩。目前小莉已经给多个平台对接，涉及未成年人打赏需要提交材料和证明，平台审核后办理退款。小莉提醒，父母应保管好自己的手机账号，对于孩子的价值观和消费观多些正向引导。

“一下子刷了90个298元，一下午三万就没有了。都打赏女主播了。我女儿今年11岁，平时住校，每周四回来一次，完成作业我给她手机，她跟我说妈人家玩那个游戏，买皮肤什么的，我都不花钱，就是昨天晚上我出去买东西，本来手机里有六万多块钱，最后一看就剩50多块钱了，一下子人都快懵了。我一翻记录，看每一笔都是二百多元。” 郑州孙女士说。

“是用我妈妈身份证注册的。刷礼物嘛，好几个主播。她看我在直播间，就问我能不能帮我把这次PK打赢。他们很厉害，可以跟她一起玩。我看别人有皮肤我也想要，就充多了。”孙女士的女儿说。

“我闺女在四个平台刷了六万多块钱。看到微信支付没有看过总账单，刚凑了这么多钱，想找个门面做个小生意，然后不知道的情况下，都被她给用完了，到时候还都不知道怎么还人家。买馒头直接让她拿着去买。真是我太疏忽了。”孙女士说。

其实现在国家层面对于未成年人刷卡打赏刷礼物，都有相关的措施，那么目前孩子是通过四个平台进行女主播打赏以及礼物刷钱，那这些钱到底能不能退，怎么退，我们现在也和相关平台取得联系。

网络直播平台工作人员回应称，“咱们孩子涉及金额还是比较大的，金额不太正确，需要你这边再核算一下。只要是无行为能力人，或者限制行为能力人，在无监管下的消费，十个工作日左右退款到填写的银行卡当中去。是有未成年人模式的，每天只能使用40分钟。会对存在违规行为作出一个严肃处理的。”

视频截图

“退款的话需要您提交上传资料，会有专员帮您审核的。”网络游戏平台工作人员回应称。

“妈妈对不起。”孙女士的女儿说

“小孩这样，我们大人也有很大的关系，我一直也没看，才导致她现在这个样子，对她关爱也太少了，来这儿也都每人给她玩，所以一直抱着手机玩才这样，希望以后都别像俺这样，挣钱不挣钱都不要紧，关键是把小孩给教育好就可以了。”孙女士说。

再次提醒各位家长朋友们，日常对手机的管理，对孩子的教育一定要加强，尤其是手机的支付密码不要轻易的让孩子知道。