热点 2022-12-31 05:21:33 老男人网
一个好的面试,最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题,把问题的提问方式全部换成开放式,一下就能够问出候选人的真实想法。
前不久,应国内某大型药企华中区域经理王先生的邀请,我给他们做了一次重要工作面试的评价。要招聘的职位是高级营销经理。可惜飞机晚点,采访前没时间和王老师沟通,只好赶去现场。还好,面试刚开始。
由于事先已经进行了筛选,只剩下两个候选人参加面试。王先生亲自担任考官。在半小时内,他问了第一个候选人三个问题:
问题1:这个职位会带领一个十几个人的团队。你认为你的领导能力如何?
问题2:你在团队工作中表现如何?因为这个职位需要到处交流,你觉得你的团队精神好吗?
问题3:该职位是新设立的,压力极大,需要经常出差。你认为你能适应这种高压力的工作环境吗?
当候选人回答时,我立即暂停,因为我意识到王总经理提出的问题不合适。我用了五分钟的时间问了候选人,然后我把候选人的回答和他的真实想法告诉了王总经理。
候选人回答了三个这样的问题:
回答:我非常善于管理人。其实王先生也不知道好不好。
回答:我的团队精神很好。应聘者只能回答是,因为王总已经提供了太明显的暗示。
回答:我能适应,我很喜欢旅游。其实工作条件排名的话,应聘者最讨厌的就是出差,占用自己的下班时间。但是老板的提问方式给了他直接的暗示,让他不得不答应。
事实上,王先生问了三个本应是开放式的问题。第一个问题是他是否有领导能力,第二个问题是他是否有团队精神,第三个问题是他是否能在巨大的压力下工作。而王老师错误地采用了封闭式提问的方式,从王老师问的问题中很容易知道考生想得到什么答案。其实这是面试中最大的忌讳,他当然得不到正确答案。
接下来,我花了10分钟的时间,从三个方面为王总经理重新设计了以下问题:
管理能力:
问题1:你在原公司工作时,有多少人向你汇报?你向谁汇报?
问题2:你是如何处理下属成员之间的矛盾纠纷的?举个例子怎么样?
团队合作能力:
问题1:营销经理经常和其他部门发生矛盾,尤其是人力资源部门。你遇到过这样的纠纷吗?当时你是怎么处理他们的?
问题2:作为一名高级营销经理,你做了哪些事情来改善公司内部的沟通?
你能经常出差吗:
问题1:之前公司的工作频率是多少?你经常要加班吗?你多久出差一次?
问题二:这种出差频率对你的生活有影响吗?如何看待这种出差频率?
重新提出上述问题,王先生是对的
两个候选人有了更全面深入的了解,最终确定了他需要的候选人。
在此,我想给企业领导在进行招聘面试时一些建议。面试一般分为五个阶段:建立关系阶段、介绍阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段。除了关系建立阶段的封闭式问题,其他阶段尽量使用开放式问题。考生不能简单的用一两句话来回答,需要总结、延伸、举例。通过这一系列的回答,我们可以获得足够的信息。比如,当你想了解一个应聘者的团队精神和沟通能力时,千万不要直接问:你觉得你的团队精神好吗?你的领导力好吗?这是一个封闭的问题,你只能回答是或否。应该让考生尽可能用事实说话,提高答案的可信度。同时可以设计一些情景和行为问题,比如:告诉我最有挑战性的客户长什么样?你最崇拜谁?为什么?用于收集有关候选人核心能力的信息。
在一次好的面试中,最重要的是你可以问一些开放式的探索性问题。把提问方式全部改为开放式,一下子就能问出考生的真实想法。有些考生会用量化的方式回答探索性问题,而有些考生则非常注重分析、判断和逻辑,或者倾向于线性思考。由此,招聘人员可以更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历,从而判断其是否能适应这类工作。这种问题是有效的面试问题。
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