业务员与客户打交道有五忌(业务员怎么谈客户)

业务员与客户打交道有五忌，

第一，揭露客户的秘密。

我之前说过，不要在背后说客户的情况，更忌讳客户的秘密。客户的家庭情况，感情问题，财务状况，盈利模式，客户的一些个人秘密。这些都是客户非常害怕别人知道的事情。如果你揭发他们，对他来说可能是一个沉重的打击，也可能是一个面子问题。有时候他会恨你一辈子，或者至少不再信任你。

我曾经看到一个推销员吹嘘他和他的客户以及他们的情人一起吃了顿饭。结果客户的老婆知道了这件事。被追问下，业务员说出了当晚的真相。他觉得当事人的老婆平时挺豁达的，不会有事，最后当事人离婚了。业务员说他会为这件事愧疚一辈子！

第二，用顾客的东西。

有的业务员跟客户比较熟，就随便用客户的东西，比如借客户的车开，借客户的员工自己的事。客户不好意思当着你的面说不，但心里总觉得不舒服。一次两次，无所谓。如果你借的次数多了，客户会把你当成一个贪婪的人。

还有业务员喜欢占小便宜，比如用客户的电话打业务电话，用客户的传真机传真文件，甚至用客户的电话和传真机打私人电话；还有的直接把客户的产品拿来自己用。这些行为是客户反感的，而当你使用这些东西的时候，恰好是客户考验你的时候。

最让客户恼火的是，有些业务员经常用客户的电脑上网聊天打游戏。虽然你可能不会看他的资料，但是他的很多秘密都在电脑里，所以总是不放心。久而久之，你就会反感。

更何况那些借了钱还没还的人。

南昌的一个客户跟我说了一个业务员跟他借钱的事。业务员缺钱，向客户借了500元，但客户至少跟我说了三次。他说业务员走了之后连个电话都没给他，也没说借钱的事。其实500块钱还不够两杯茶的钱，但是给顾客留下的印象很不好。

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