如何有效的安抚孩子低落情绪？(如何安抚客户不满情绪)

如何有效的安抚孩子低落情绪？， 孩子一着急，家长也会着急，甚至家长比孩子还着急。这是最不可取的。培养孩子的乐观精神，父母首先要把自己从情感的深渊中打捞出来。归根结底，孩子的气质和行为受父母影响很大。

案例：换幼儿园让孩子变得迟钝。

小觉镇最早的幼儿园是母亲单位的儿童幼儿园，老师们无微不至地照顾孩子，像全天候的保姆一样。当孩子之间发生矛盾时，老师们会迅速介入，安慰受委屈的一方。

小觉镇四岁了。考虑到孩子所在的幼儿园没有英语课和计算机课，小觉镇的母亲将小觉镇转到了一所著名的实验幼儿园。小觉镇像一只孤独的小鸭子，被放在一群叽叽喳喳的小鸡中间。分组做游戏时，老师让孩子们自己找伙伴配对。小觉镇对每个人都不熟悉，经常一个人呆着。

小觉的妈妈看在眼里，急在心里。她买了一大袋巧克力贿赂小觉班上最能干的孩子，央求他们带小觉去玩，当着小觉的面给老师送礼，说女儿越大越没意思，茶壶里煮的饺子越多，肚子里出不去。我希望老师能给小珏更多的机会展示她的表现，并照顾她。老师笑着拒绝了，说：“小轩来花园总要有一个适应期。你不要急着给孩子贴标签，说她笨，内向，对孩子不好。”典礼没有举行，小觉镇和她的母亲情绪低落。他们默默地走了一路后，小觉镇突然问她，“孩子不和我玩，老师也不愿意照顾我。我想回到我以前的幼儿园。我做了几个梦，但我又回到了以前的幼儿园。老师抱我亲我妈的时候，她说不可能，小觉镇大哭起来。”

把脉：当一个孩子从一个被无微不至照顾的环境来到一个不得不独立做出选择，用沟通技巧换取认同感的环境时，感到不知所措是很自然的。这种适应环境的能力对一个孩子来说也是必要的。小觉妈妈的错误在于，她急于可怜女儿，想通过自己的努力帮助小觉缩短这个过程。通过贿赂小觉镇的老师和同学，她希望小觉镇的环境能更接近小觉镇习惯的生活。这种做法暗示了小觉镇的弱势地位，暴露了小觉镇母亲内心的紧张、焦虑和沮丧。我母亲也怀疑小觉镇的能力不足以让她融入新的团队。一个4岁的小觉镇怎么能不更加气馁呢？难怪老师的不礼貌被她误解为老师不愿意帮我。

药方：首先，小觉镇的妈妈要对小觉镇在新环境中的挫折无动于衷，给她建议：没人找你玩，你能勇敢地要求加入自己喜欢的团体吗？能不能自己当组长，聚集愿意和你一起玩的人？但不要对这件事表现出过度的关心和焦虑，更不要用严肃的语气说：没人愿意和你结对子，所以我要和你老师谈谈。

其次，妈妈要改变每天提问的方式。比如不着急问：今天幼儿园有人欺负你吗？有什么坏消息吗？你可以问这个问题：你今天交了新朋友吗？有什么有趣的事可以告诉你妈妈吗？前一种方法让孩子更加关注新环境的不良，后一种方法让孩子感受到一步步融入新群体的希望，有利于孩子度过情绪低潮期。

最后，母亲要充分肯定孩子的能力，反复告诉她，你的不开心是暂时的。如果你的同学知道你会系这么复杂的鞋带，知道你漂亮的辫子都是自己梳的，他们一定会想和你交朋友的。孩子受到鼓励，下次很可能会通过系鞋带来交朋友。

融入新的群体，有时候只需要系好鞋带，对别人表现出真诚和善意。这段经历会对孩子一生有用。

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