百达翡丽手表知识百科 表迷须知

（4）销售档案制度

百达翡丽这个家族企业有看似灵活的一面（如产品编号），但它的管理其实是非常严谨的，集中体现在品牌独一无二的销售档案制度上，这也是我们接下来提及的一系列相关政策，包括品牌提出的“传家承诺”的基础。

所谓销售档案，就是为表厂生产和销售的每一款产品建立详实的记录。无论经过多少年之后，当这款表的主人将它送回表厂进行保养或维修时，都可以查找到对应的历史记录以及库存的更换配件等。这项制度说看起来容易，实际操作却涉及到每年数万件产品、上百家经销商、数百家零售店，以及成百上千万库存零件的管理和记录，是一项系统工程。而且随着时间的推移，需要保存的文件和零件会像滚雪球一样越滚越大，目前在整个钟表行业里只有百达翡丽能够做到。